Was motiviert unsere teilnehmenden User?

Als UX Researcher und Professionals zielen wir auf eine reichhaltige UX und das langfristige Wohl unserer Nutzer:innen und Kund:innen. Dabei binden wir von Beginn an Endnutzer:innen in die User Research ein. Oft profitieren Nutzer:innen, die uns während der Forschung begleiten jedoch gar nicht direkt von den entstehenden Produkten und Diensten. Das tritt beispielsweise ein, wenn Nutzer:innen den Arbeitsplatz oder die Rolle wechseln oder der Entwicklungsprozess eingestellt wird. Abgesehen von einem Shopping Gutschein, Schokolade und einem herzlichen Dankeschön — was haben User Research Teilnehmende von ihrem Beitrag?

Participating User-Centred Design Prozesse!

Auf unseren Fahnen steht nutzerzentrierte Gestaltung. Ob in der Industrie oder an der Uni haben wir aber oft eine eigene Agenda: Mit der nächsten Deadline für Sprints, Releases oder Präsentationen im Hinterkopf interessiert uns vor allem, wie wir Nutzerdaten und Erkenntnisgewinn mit möglichst wenig Ressourcen erreichen. Wenn Nutzer:innen bei unseren Produkten und Diensten im Zentrum stehen, sollten sie das auch beim User-Research Prozess! Wie würde ein User Research Prozess aussehen, der in sich nutzerzentriert ist, bei dem also die beitragenden Nutzer:innen im Zentrum stehen?

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Participation UX

Natürlich geht es nicht nur um die Effektivität der User Research. Auch uns kann die Datenerhebung emotional bereichern. Vielleicht hören wir die spannendsten Aussagen in einem Interview, Nutzer:innen machen in Beobachtungsstudien genau was sie sollen, interagieren auf nie geahnte Weise oder wir freuen uns einfach über einen wirklich gelungenen Prototyp! Aber haben unsere teilnehmenden Nutzer:innen genauso viel Spaß oder fühlen sie sich maximal ausgequetscht, während ihre Interessen kaum über geltendes Recht (#DSGVO) hinaus berücksichtigt werden? Worin sollte eine gute Participation UX bestehen?

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SPRICH MIT!

Dir sind direkt Situationen aus Deiner Praxis eingefallen? Du weißt genau, was die Teilnehmenden in deiner User Research motiviert? Du hast bereits Strategien entwickelt um die Participation UX zu messen oder gar zu verbessern?